営業日	年末年始（12月30日から１月3日まで）除く全日
利用時間	午前8時30分から午後5時30分まで

 

（居宅介護支援の内容）

１　居宅サービス計画作成

２　指定居宅サービス事業者等との連絡調整

３　介護保険施設への紹介

４　利用者に対する相談援助業務

 

 

（事業の提供方法、内容及び利用料等）

　事業の提供方法、内容は次のとおりとし、指定居宅介護支援を提供した場合の利用料の額は、厚生労働大臣が定める基準によるものする。

（１）利用者の相談を受ける場所　　　　事業所内（必要に応じて居宅訪問を実施）

（２）使用する課題分析票の種類　　　　包括的自立支援プログラム方式

（３）サービス担当者会議の開催場所　　事業所内（必要に応じて居宅）

（４）介護支援専門員の居宅訪問頻度　　少なくとも月１回以上

（５）モニタリングの結果記録　　　　　月１回　

 

（通常の事業の実施地域）

　通常の事業の実施地域は、本巣市の本巣トンネル以南、瑞穂市、北方町、岐阜市の伊自良川と長良川を結ぶ線の西側区域とする。
　（ただし、状況に応じて臨機応変に対応しますのでどうぞ気楽に相談ください。）

 

（個人情報の保護）

　利用者及びその家族の個人情報について「個人情報の保護に関する法律」及び厚生労働省が作成した「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン」を遵守し適切な取扱いに努めるものとする。

２　事業所が得た利用者及びその家族の個人情報については、事業所での介護サービスの提供以外の目的では原則的に利用しないものとし、外部への情報提供については利用者及びその家族の了解を得るものとする。

 

（苦情処理）

　利用者やその家族からの苦情等に迅速かつ適切に対応するために、事業所に苦情受付窓口を設置する。
苦情が生じた場合は、直ちに相手方に連絡を取り、詳しい事情を把握するとともに、従業者で検討会議を行い、必ず具体的な対応を行う。また、苦情記録、その対応を台帳に保管し、再発を防ぐ。詳細は別紙「利用者の苦情を処理するために講ずる処置の概要」による。

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